Czasami zdarza się, że nie możemy zalogować się do usługi Microsoft 365. Może to być spowodowane wieloma czynnikami. Zwykle nie pamiętamy hasła lub zrobimy w nim jakąś literówkę, a często zdarza się, że zapomnimy, jakiego e-maila używaliśmy do weryfikacji naszego konta.
Problemy z logowaniem mogą wystąpić również wtedy, gdy:
- konto zostało zablokowane,
- subskrypcja usługi wygasła,
- konto użytkownika zostało wyłączone przez administratora,
- tymczasowe hasło wygasło.
Najlepiej w tej sytuacji będzie skontaktować się z administratorem usługi w firmie, który może sprawdzić, czy ustawienia naszego konta są poprawne oraz czy logujemy się poprawnym loginem. Administrator ma też możliwość zresetować hasło użytkownikowi. Jak to wykonać, opisywaliśmy w tym poradniku. Jednakże możemy też sami spróbować uzyskać dostęp do naszego konta.
Jak uzyskać dostęp do konta Microsoft 365?
Podczas nieudanej próby zalogowania się na konto Microsoft 365, pojawia się informacja o niepoprawnej nazwie użytkownika lub o nieprawidłowym haśle.
- Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do konta?
- Jeżeli logujesz się do usługi Microsoft 365, wybierz Konto służbowe.
- W następnym kroku wpisz adres e-mail lub nazwę użytkownika i przepisz widoczne znaki w celu weryfikacji, że to nie złośliwe oprogramowanie próbuje uzyskać dostęp do usługi.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz metodę odzyskiwania hasła. Jeżeli został podany inny e-mail, kliknij przycisk Adres e-mail.
- Wprowadź kod weryfikacyjny, który został wysłany na alternatywny adres e-mail i kliknij przycisk Dalej.
- Zdefiniuj nowe hasło do usługi i potwierdź je, wpisując jeszcze raz hasło w polu poniżej.
- Na końcu kliknij przycisk Zakończ.
