Microsoft broni na Twitterze sposobu, w jaki przeglądarka Edge proponuje korzystanie z "zalecanych ustawień przeglądarki", czyli ustawienia Bing jako silnika wyszukiwania. Właściwie sama propozycja nie jest niczym niecodziennym. Problem dotyczy tego, jak to powiadomienie odrzucić. Jest to klasyczny dark pattern, czyli taki układ interfejsu, który ukrywa albo czyni mniej atrakcyjną opcję niepożądaną przez twórcę aplikacji.
Jeden z użytkowników Twittera zwrócił uwagę, że w oknie dialogowym "Użyj zalecanych przez Microsoft ustawień przeglądarki" brakuje przycisku Nigdy. Okno to zaleca ustawienie Bing jako domyślny silnik wyszukiwania. Poniżej znajdują się 2 przyciski: Potwierdź (jedyny kolorowy przycisk) i Ustaw później (wyszarzony przycisk, co może sugerować jego niedostępność). Okno dialogowe ma też przycisk X w prawym górnym rogu – klasyczny element zamykania. Czy Waszym zdaniem jest to logiczne? Czy użytkownik może łatwo wybrać, by nie ustawiać Bing?
Microsoft na tę uwagę odpowiedział: No, it's not. 💙, czyli Nie, nie brakuje. Jeśli zdaniem osoby obsługującej konto @MicrosoftEdge na Twitterze "X" w prawym górnym rogu oznacza "Nigdy" (gdy poniżej są dostępne normalne opcje z opisem tekstowym), to cóż... Ręce opadają. Microsoft usunął ten kuriozalny komentarz, ale zrzut ekranu oczywiście pozostał. Autor oryginalnego posta, @cadenzza_, komentuje: O, człowieku, nie mogę się doczekać, aż to wrogie użytkownikowi zachowanie wpędzi MS w pozew antymonopolowy.
Nieintuicyjne, wprowadzające w błąd, niedające realnego wyboru czy faworyzujące konkretne wybory układy interfejsu nie są dla Microsoftu pierwszyzną. Wielokrotnie firmie zarzucano stosowanie dark patterns, o czym pisaliśmy w naszych starszych artykułach:
- Norweska Rada Konsumentów krytykuje opcje wyboru prywatności w Windows 10
- Microsoft nadal utrudnia zakładanie lokalnych kont użytkownika podczas instalacji Windows 10
- Reklama nakłaniająca do pobrania Edge wprawia użytkowników w konsternację
- Propozycja nie do odrzucenia? Aktualizacja do Windows 11 na pełnym ekranie
- Windows 11 namawia użytkowników Chrome do korzystania z Bing
- Vivaldi oskarża Microsoft Edge o działania antykonkurencyjne
- Edge pozwala ustawić się jako domyślna przeglądarka na iOS 14
Jak widać, projektantom UI/UX w Microsoft bardzo zależy, aby nakłonić użytkowników do klikania tych opcji, które są dla giganta najbardziej korzystne, czyli zwiększają bazę aktywnych użytkowników oraz subskrybentów jego usług. Dark patterns budzą wiele kontrowersji i niewykluczone, że w przyszłości Unia Europejska stanowczo zakaże ich stosowania.
Źródło: https://twitter.com/cadenzza_/status/1734591694979412250
