Microsoft 365 Copilot dociera do kolejnej aplikacji. Gigant z Redmond zaprezentował Copilot w Dynamics 365 Field Service. Ta integracja pomóc ma w usprawnianiu szeregu zadań pracownikom pierwszej linii, takim jak technicy zajmujący się naprawami i serwisami, oraz ich menadżerom.
Copilot w Dynamics 365 Field Service ma pomóc pracownikom pierwszej linii zautomatyzować powtarzalne i czasochłonne zadania, takie jak kopiowanie i wklejanie informacji z jednego systemu do drugiego. W zapowiedzi czytamy:
Copilot wstępnie wypełnia odpowiednie dane, w tym podsumowania eskalacji klientów, tworząc projekty zleceń roboczych, które menadżerowie mogą przeglądać w ramach przepływu pracy. Po zapisaniu te zlecenia pracy są automatycznie synchronizowane z Microsoft Dynamics 365 Field Service. Ponadto, dzięki aktualizacjom, które pojawią się tej jesieni, Copilot usprawni planowanie techników, oferując rekomendacje oparte na danych na podstawie czasu podróży, dostępności, zestawu umiejętności i innych czynników, a także przyspieszy odpowiedzi na wiadomości klientów, podsumowując kluczowe szczegóły i kolejne kroki w projektach wiadomości e-mail.
— Lili Cheng, CVP Business Applications & Platform, Microsoft
Ponadto Microsoft ogłosił nową aplikację mobilną Dynamics 365 Field Service.
Od zmiany statusu rezerwacji za pomocą szybkiego gestu przesunięcia po dostęp do wskazówek dojazdu do klienta za pomocą jednego dotknięcia — to przeprojektowanie oszczędza cenny czas techników w codziennej pracy, zmniejszając o połowę liczbę dotknięć w przypadku kluczowych zadań. Technicy mogą nie tylko łatwo wybierać, zmieniać lub uzupełniać szczegóły zlecenia, ale także dodawać notatki z wieloma wstawionymi obrazami.
— Lili Cheng, CVP Business Applications & Platform, Microsoft
Microsoft przeprojektował też aplikację internetową Dynamics 365 Field Service, upraszczając jej design, który według firmy zmniejszy liczbę kliknięć w przypadku kluczowych zadań o ponad jedną trzecią. Zarówno Copilot w Dynamics 365 Field Service, jak i nowa aplikacja mobilna Dynamics 365 Field Service są już dostępne dla klientów Microsoft 365 w publicznej wersji zapoznawczej. Dowiedz się więcej z naszych artykułów:
